Centro de asistencia de AdSense
Preguntas frecuentes sobre cuentas inhabilitadas
Según nos comunica, tiene dudas sobre su cuenta y las acciones que hemos realizado para proteger a los anunciantes. A continuación se detallan algunas de las preguntas más frecuentes.
- ¿Por qué se inhabilitó mi cuenta?; ¿podrían facilitar más información sobre la actividad de clics no válidos que han detectado?
- Se ha inhabilitado mi cuenta por estar relacionada con otra cuenta inhabilitada. ¿Podrían facilitar más datos sobre esta relación?
- ¿Puede readmitirse mi cuenta al programa una vez inhabilitada a causa de registrar actividades de clics no válidos?
- Mi cuenta ha sido inhabilitada y mi recurso ha sido rechazado. ¿Existe algún modo de volver a acceder al programa?; ¿puedo abrir una nueva cuenta?
- ¿Seguiré recibiendo pagos por mis ingresos de AdSense?
- Acabo de recibir el PIN. ¿Qué debo hacer con él?
- Deseo permitir que otro editor de AdSense publique sus anuncios en mi sitio. ¿Será esto un problema para su cuenta?; ¿está mi sitio inhabilitado también?
- Si alguien relacionado conmigo crea una cuenta de AdSense, ¿se inhabilitará su cuenta también?
- ¿Seguiré recibiendo formularios fiscales por los pagos que he recibido?
Si tiene alguna otra pregunta relacionada con la actividad de clics no válidos, consulte en el Centro de asistencia el tema Clics e impresiones no válidos.
¿Por qué se inhabilitó mi cuenta?; ¿podrían facilitar más información sobe la actividad de clics no válidos que han detectado?
Puesto que debemos proteger nuestro sistema de detección patentado, no podemos facilitar información a los editores sobre la actividad de sus cuentas, incluidas páginas web, usuarios o servicios de terceros, que puedan haber estado relacionados.
Como ya sabrá, en Google tratamos la actividad de clics e impresiones no válidos con el fin de determinar si se ajustan a un patrón de uso no válido para incrementar de forma artificial los costes los anunciantes o los ingresos de los editores. Si determinamos que cualquier cuenta de AdSense supone un riesgo para los anunciantes de AdWords, podremos inhabilitarla para proteger los intereses de los anunciantes.
Por último, tenga en cuenta que, según se establece en nuestros Términos y condiciones, Google se reserva el derecho de determinar qué casos corresponden a situaciones de clics no válidos.
Se ha inhabilitado mi cuenta por estar relacionada con otra cuenta inhabilitada. ¿Podrían facilitar más datos sobre esta relación?
Al igual que con la actividad de clics no válidos, no podemos facilitar a los editores información sobre las relaciones que descubramos entre sus cuentas. Debe comprender que tomamos esta precaución con todos los editores para proteger nuestro sistema de detección patentado.
Recuerde, además, que Google se reserva el derecho de inhabilitar cuentas por cualquier motivo. Si determinamos que un cuenta de AdSense supone un riesgo para los anunciantes de AdWords, podremos inhabilitarla para proteger los intereses de nuestros anunciantes.
¿Puede readmitirse mi cuenta al programa una vez inhabilitada por registrar actividades de clics no válidos?
Estamos siempre dispuestos a colaborar con usted para solucionar cualquier problema. Si considera que esta decisión se fundamenta en un error y declara de buena fe que la actividad fraudulenta detectada no es consecuencia de la acción u omisión por su parte o por parte de otras personas a su cargo, podrá recurrir la inhabilitación de su cuenta.
Una vez que hayamos recibido su recurso, haremos todo lo posible para informarle rápidamente y emprenderemos las acciones necesarias. Sin embargo, debe comprender que no hay ninguna garantía de que su cuenta sea readmitida.
Recuerde también que, una vez que se haya tomado una decisión sobre su recurso, se ignorarán los recursos posteriores, y usted dejará de recibir notificaciones de Google.
Si desea recurrir la inhabilitación de su cuenta, póngase en contacto con nosotros sólo mediante nuestro formulario online.
Mi cuenta ha sido inhabilitada y mi recurso ha sido rechazado. ¿Existe algún modo de volver a acceder al programa?; ¿puedo abrir una nueva cuenta?
Entendemos su preocupación acerca de las medidas tomadas contra su cuenta. Debe saber que nuestras acciones son el resultado de una investigación meticulosa por parte de nuestros especialistas y tienen en consideración los intereses de nuestros anunciantes, editores y usuarios. Comprendemos su contrariedad por nuestra decisión, pero no podemos readmitir su cuenta.
Recuerde, además, que los editores cuya cuenta se haya inhabilitada debido a la existencia de clics no válidos no pueden seguir participando en AdSense de Google. Por dicho motivo, estos editores no podrán abrir nuevas cuentas.
Por último, recuerde que Google se reserva el derecho de inhabilitar una cuenta por cualquier motivo, incluidas actividades fraudulentas que generen actividad de clics no válidos de cualquier origen.
¿Seguiré recibiendo pagos por mis ingresos de AdSense?
De acuerdo con los Términos y condiciones, los editores cuya cuenta se haya inhabilitado debido a la existencia de actividades de clics no válidos no recibirán ningún pago más. Los ingresos de su cuenta se devolverán a los anunciantes afectados.
Asimismo, Google bloquea el pago de cheques pendientes asociados a cuentas que se hayan inhabilitado por actividades de clics no válidos. Le rogamos que no ingrese ningún cheque que reciba en adelante, ya que es posible que su banco le cobre alguna comisión por ingresar cheques anulados.
Acabo de recibir el PIN. ¿Qué debo hacer con él?
Puede ignorar el PIN que ha recibido recientemente, puesto que los editores cuya cuenta se haya inhabilitado debido a la existencia de clics no válidos no recibirán ningún pago más. Los ingresos de su cuenta se devolverán a los anunciantes afectados.
Deseo permitir que otro editor de AdSense publique sus anuncios en mi sitio. ¿Será esto un problema para su cuenta?; ¿está mi sitio inhabilitado también?
Como ya sabe, se permite a los editores de AdSense publicar anuncios en cualquier sitio que cumpla con las políticas y los términos y condiciones de nuestro programa. Tenga en cuenta que el estado de las cuentas de los editores podrá ser independiente del cumplimiento de nuestras políticas por parte de sitios web específicos.
Sin embargo, si determinamos que la cuenta del otro editor supone un riesgo para los anunciantes de AdWords, podremos inhabilitarla para proteger los intereses de nuestros anunciantes.
Si alguien relacionado conmigo crea una cuenta de AdSense, ¿se inhabilitará su cuenta también?
Si determinamos que la cuenta de algún editor relacionado con usted supone un riesgo para los anunciantes de AdWords, podremos inhabilitarla para proteger los intereses de los anunciantes.
¿Seguiré recibiendo formularios fiscales por los pagos que he recibido?
Si recibió algún pago de Google en el pasado, le seguiremos enviando formularios fiscales si fuera necesario. Para saber si le corresponde recibir un formulario 1099 o 1042-S, acceda al Centro de asistencia.